داک کده - جایی برای به اشتراک گذاری فایل

  ادامۀ حیات هر سازمانی در دنیای رقابتی امروز در گرو بهره­وری بالا و شیوۀ مدیریتی مناسب برای دست­یابی به آن است. درست زمانیکه سازمان­ها با استفاده از ایدۀ «مدیریت ارتباطات مشتری» (CRM) از این نگرانی آسوده بودند، اصطلاحی جدید ظاهر شد: «مدیریت تجربه مشتری» (CEM). مدیریت تجربۀ مشتری به سادگی عبارت است از مدیریت […]